Slovensko
Česká republika
Reklamácie
Reklamácie
Napriek tomu, že tu ponúkame tovar len od kvalitných výrobcov, môže sa stať, že máte nejaký dôvod k reklamácii. Pre takéto prípady sme pripravili reklamačný formulár, cez ktorý zadáte požiadavku na reklamáciu a vďaka ktorému bude rýchlejšie vybavená.
Reklamácie sa riadia občianskym zákonníkom a Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou Obchodných podmienok odsúhlasených pri nákupe.
Oznámenie o reklamácii
Pre reklamáciu vyplňte špeciálny formulár Reklamácie. Formulár musí obsahovať všetky povinné údaje a dôležité informácie:
• podrobný popis závady (ako sa závada prejavuje, aký má vplyv na použiteľnosť tovaru)
• popis, ako závada vznikla
• návrh riešenia reklamácie (výmena, oprava, vrátenie peňazí, iné riešenie)
Do troch pracovných dní po obdržaní oznámenia o závadách predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe v závislosti na druhu tovaru, predovšetkým o tom, kam má kupujúci vadný tovar doručiť (sídlo predávajúceho, autorizovaný servis apod.).